Winkelmand (0)
Uw winkelmandje is leeg
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is uitsluitend van toepassing op het mouwloze corrigerende compressieshirt voor heren van Valdara. In dit beleid wordt dit artikel aangeduid als het “Valdara-compressieshirt” of het “product”.
Valdara biedt klanten een retourtermijn van maximaal 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
Deze retourtermijn bestaat uit:
de wettelijke bedenktijd gedurende de eerste 14 dagen na ontvangst;
een aanvullende vrijwillige retourtermijn van Valdara vanaf de 15e tot en met de 30e dag na ontvangst.
De retour moet binnen deze termijn via de herroepingsknop of het contactformulier op de website van Valdara worden aangemeld.
Na ontvangst van de retouraanvraag ontvangt de klant de retourinstructies en het juiste retouradres.
Retouraanvragen die na de termijn van 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd, behalve wanneer het Valdara-compressieshirt defect is of niet aan de bestelling voldoet.
De klant heeft gedurende de eerste 14 kalenderdagen na ontvangst het wettelijke recht om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het aanmelden van de herroeping heeft de klant nog maximaal 14 dagen om het Valdara-compressieshirt terug te sturen.
Tijdens deze wettelijke bedenktijd mag de klant het Valdara-compressieshirt voorzichtig uit de verpakking halen en kort passen om de maat, pasvorm en compressie te beoordelen.
Het Valdara-compressieshirt mag niet langer of intensiever worden gedragen dan noodzakelijk is om het te beoordelen. Het mag in het bijzonder niet:
gedurende langere tijd worden gedragen;
tijdens het sporten worden gebruikt;
buiten worden gedragen;
worden gewassen;
worden aangepast of vermaakt;
worden beschadigd;
zichtbare gebruikssporen vertonen.
Het openen van de verpakking tijdens de wettelijke bedenktijd leidt niet automatisch tot weigering van de retour.
Wanneer het Valdara-compressieshirt meer is gebruikt dan noodzakelijk was om de maat, pasvorm en compressie te beoordelen, mag Valdara een redelijke waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.
Vanaf de 15e tot en met de 30e dag na ontvangst geldt de vrijwillige aanvullende retourregeling van Valdara.
Tijdens deze aanvullende periode wordt het Valdara-compressieshirt uitsluitend geaccepteerd wanneer:
het product volledig ongebruikt is;
het product nooit is gedragen of gepast;
het product nooit uit de originele verpakking is gehaald;
de originele verpakking volledig ongeopend is;
de originele verzegeling niet is verbroken;
de verpakking schoon en onbeschadigd is;
alle originele labels en onderdelen aanwezig zijn.
Een Valdara-compressieshirt waarvan de verpakking tussen de 15e en de 30e dag is geopend, wordt niet geaccepteerd.
Een Valdara-compressieshirt dat uit de verpakking is gehaald, gedragen, gepast, gewassen, beschadigd of aangepast, wordt tijdens deze aanvullende retourperiode eveneens niet geaccepteerd.
Deze strengere voorwaarden gelden uitsluitend voor de vrijwillige retourtermijn van dag 15 tot en met dag 30. Ze beperken het wettelijke herroepingsrecht gedurende de eerste 14 dagen niet.
Een Valdara-compressieshirt dat tijdens de wettelijke bedenktijd wordt teruggestuurd, moet:
schoon en onbeschadigd zijn;
niet gewassen zijn;
niet aangepast of vermaakt zijn;
alle originele labels bevatten;
geen vlekken of geuren bevatten;
geen zichtbare slijtage of gebruikssporen bevatten;
geen uitrekking, scheuren of vervorming van de compressiestof vertonen;
samen met de originele verpakking worden teruggestuurd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Het Valdara-compressieshirt moet zorgvuldig worden opgevouwen en beschermd worden verpakt voor het retourtransport.
De originele productverpakking mag niet rechtstreeks als verzendverpakking worden gebruikt. De klant moet een geschikte beschermende buitenverpakking gebruiken.
Wanneer de klant het Valdara-compressieshirt terugstuurt omdat hij van gedachten is veranderd, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Valdara kan een vooraf betaald retourlabel aanbieden voor € 50 per retourpakket.
Wanneer de klant gebruikmaakt van dit retourlabel, wordt € 50 van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Dit bedrag heeft uitsluitend betrekking op de directe kosten van het retourtransport. Het is geen boete en bestaat niet uit administratieve kosten of herbevoorradingskosten.
De klant is niet verplicht om het retourlabel van Valdara te gebruiken. De klant mag zelf een andere betrouwbare vervoerder kiezen en de retourkosten rechtstreeks aan deze vervoerder betalen.
Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest:
wordt door Valdara geen bedrag van € 50 afgetrokken;
moet het pakket met een geldige track-and-tracecode worden verzonden;
moet de klant het verzendbewijs bewaren totdat de terugbetaling is afgerond;
blijft de klant verantwoordelijk voor het pakket totdat Valdara het heeft ontvangen.
Retourzendingen zonder geldige tracking worden op risico van de klant verzonden.
De retourkosten zijn niet voor rekening van de klant wanneer:
een verkeerd Valdara-compressieshirt is geleverd;
een verkeerde maat of kleur is geleverd ten opzichte van de bestelling;
het Valdara-compressieshirt bij ontvangst beschadigd is;
het Valdara-compressieshirt een fabricagefout bevat;
het geleverde product niet overeenkomt met de productbeschrijving;
Valdara verantwoordelijk is voor de fout.
De klant moet het probleem zo snel mogelijk na ontdekking via het contactformulier van Valdara melden.
De klant moet duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het probleem meesturen, zodat Valdara de aanvraag kan beoordelen.
Wanneer het probleem onder de verantwoordelijkheid van Valdara valt, neemt Valdara de redelijke retourkosten voor haar rekening en wordt het probleem kosteloos opgelost.
Afhankelijk van de situatie kan Valdara het product vervangen, repareren of terugbetalen.
Een retour moet vooraf worden aangemeld via de herroepingsknop of het contactformulier op de website van Valdara.
Bij de retouraanvraag moet de klant de volgende informatie verstrekken:
de volledige naam;
het bestelnummer;
de ontvangen maat en kleur;
de gewenste retourhandeling;
foto’s wanneer het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
De klant ontvangt daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.
Het Valdara-compressieshirt mag uitsluitend naar het retouradres van Valdara worden gestuurd dat op de contactpagina en in de retourinstructies staat vermeld.
De klant moet de retourinstructies volgen voordat het pakket wordt verzonden.
Na ontvangst controleert Valdara het teruggestuurde compressieshirt.
Valdara controleert onder andere:
of het juiste Valdara-compressieshirt is teruggestuurd;
of het product schoon en onbeschadigd is;
of het product is gedragen of gewassen;
of het product gebruikssporen bevat;
of de compressiestof is uitgerekt of vervormd;
of alle originele labels aanwezig zijn;
of de originele verpakking aanwezig is;
of aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan.
Bij een retour tijdens de eerste 14 dagen kan Valdara een redelijke waardevermindering toepassen wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk was om het te beoordelen.
Bij een retour vanaf de 15e tot en met de 30e dag mag Valdara de retour weigeren wanneer de originele verpakking is geopend of wanneer het Valdara-compressieshirt uit de verpakking is gehaald.
Bij een geldige herroeping tijdens de wettelijke bedenktijd betaalt Valdara de aankoopprijs van het teruggestuurde Valdara-compressieshirt terug.
Wanneer de klant de volledige bestelling retourneert, worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald.
Eventuele extra kosten voor een duurdere of snellere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt teruggestuurd, worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald, tenzij deze kosten rechtstreeks afhankelijk waren van het teruggestuurde product.
Wanneer de klant het retourlabel van Valdara gebruikt, wordt € 50 van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Valdara betaalt terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Valdara mag wachten met terugbetalen totdat:
het teruggestuurde Valdara-compressieshirt is ontvangen; of
de klant heeft aangetoond dat het pakket daadwerkelijk is teruggestuurd.
Bij een geaccepteerde retour vanaf de 15e tot en met de 30e dag wordt uitsluitend de aankoopprijs van het Valdara-compressieshirt terugbetaald.
De oorspronkelijke bezorgkosten worden tijdens deze vrijwillige aanvullende retourperiode niet terugbetaald.
Wanneer de klant het retourlabel van Valdara gebruikt, wordt € 50 van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat Valdara heeft vastgesteld dat:
de originele verpakking volledig ongeopend is;
de verzegeling niet is verbroken;
het Valdara-compressieshirt nooit uit de verpakking is gehaald;
het product volledig ongebruikt en onbeschadigd is;
aan alle aanvullende retourvoorwaarden is voldaan.
Buiten de wettelijke bedenktijd mag Valdara een retour weigeren wanneer:
de retour na 30 dagen is aangemeld;
het Valdara-compressieshirt is gedragen;
het Valdara-compressieshirt is gewassen;
het product beschadigd, vervormd of uitgerekt is;
het product vlekken, geuren of gebruikssporen bevat;
labels of onderdelen ontbreken;
de retour niet volgens de retourinstructies is verzonden;
het pakket naar een verkeerd adres is gestuurd;
de verpakking tijdens de aanvullende retourperiode is geopend;
het product tijdens de aanvullende retourperiode uit de verpakking is gehaald.
Een weigering op grond van de vrijwillige retourvoorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de klant bij een verkeerd, beschadigd of defect product niet.
De retourtermijn van 30 dagen staat los van de wettelijke garantie.
Het Valdara-compressieshirt moet voldoen aan wat de klant op basis van de productomschrijving, de prijs en het normale gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie is niet beperkt tot 30 dagen.
Wanneer het Valdara-compressieshirt bij normaal gebruik een gebrek vertoont waarvoor Valdara wettelijk verantwoordelijk is, heeft de klant recht op een kosteloze passende oplossing.
De klant kan een retour, herroeping of probleem met een bestelling aanmelden via:
de herroepingsknop op de website van Valdara;
het contactformulier op de website van Valdara.
De klant moet de retourinstructies van Valdara ontvangen en volgen voordat het Valdara-compressieshirt wordt verzonden.